Entregas e Frete
Como são realizadas as entregas?
Todos os produtos vendidos e entregues pela Benditta são enviados por transportadora, em embalagens exclusivas desenvolvidas para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias.
Antes de receber a entrega, verifique se o pacote está intacto. Caso esteja violado, verifique se todos os produtos estão presentes e somente então aceite a entrega. Se notar a falta de algum(ns) produto(s), receba o pacote e escreva uma ressalva à mão no verso do comprovante de entrega da transportadora, informando os itens faltantes. Em seguida, entre em contato com a Benditta pelos nossos canais de atendimento para identificarmos e solucionarmos o problema.
Caso perceba a violação após o recebimento, entre em contato com nosso SAC em até 24 horas.
O recebimento pode ser feito por terceiros (porteiros, familiares etc.), desde que assinem o comprovante de entrega.
São realizadas até três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Após três tentativas sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, será necessário aguardar um novo prazo de entrega e pode haver cobrança adicional de frete.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Como posso acompanhar meu pedido?
Você receberá por e-mail a confirmação do pedido e um código de rastreamento. Com ele, poderá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou na sua Central do Cliente:
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Acesse o menu "Entrar" na página inicial da loja Benditta;
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Clique em “Meus Pedidos” para acompanhar o status da sua compra.
Quais são os tipos de frete disponíveis?
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ENTREGA SUPER EXPRESSA – RECEBA SUA COMPRA DE MANEIRA MAIS RÁPIDA
Disponível para cidades selecionadas, com prazo de 1 dia útil após aprovação do pagamento.
Para verificar disponibilidade, insira seu CEP na página de finalização da compra.
O valor do frete é calculado com base na região e peso da mercadoria. -
ENTREGA CONVENCIONAL
Realizada por transportadora, com prazo estimado calculado automaticamente no site.
A entrega ocorre em dias úteis, após a confirmação de pagamento e análise de dados cadastrais.
O valor também é calculado com base na região e no peso do pedido.
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo começa a contar após a confirmação dos dados cadastrais e do pagamento. A análise cadastral e a compensação bancária podem levar até 1 dia útil.
Pedidos feitos na sexta-feira serão analisados na segunda-feira, e o prazo de entrega passará a contar a partir desse dia.
Algumas transportadoras oferecem rastreamento em seus próprios sites. Caso precise de suporte, entre em contato com o nosso SAC.
Consigo alterar o endereço de entrega após o fechamento do pedido?
Devido à agilidade do nosso processo logístico, qualquer alteração no endereço deve ser solicitada imediatamente ao nosso SAC para avaliação.
Sobre a Taxa de Liberação Nacional
Em determinadas regiões ou situações específicas, pode ser aplicada uma taxa de liberação nacional, cobrada diretamente pelas transportadoras para viabilizar a entrega. Essa cobrança está relacionada a custos operacionais e não é de responsabilidade direta da Benditta Moda Feminina, sendo uma prática comum e prevista no transporte nacional.
O pagamento desta taxa, quando solicitado, é obrigatório para a liberação da entrega.
⚠ O não pagamento dentro do prazo informado pode resultar em cancelamento definitivo da entrega, sem direito a reembolso do valor pago pelo pedido, conforme as regras do parceiro logístico. ⚠
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente dessa possibilidade e assume a responsabilidade pelo pagamento caso ocorra, garantindo o recebimento do produto.
A Benditta permanece à disposição para auxiliar em qualquer etapa do processo com total transparência.
Entre em contato por:
📧 faleconosco@benditta.com.br
📱 WhatsApp: (41) 98483-0707